Доверяя надежному оператору сотовой связи, находясь за границей, не хочется с ним расставаться. Замечательно, что компания velcom, предоставляет такую возможность своим клиентам. Находясь в рабочей поездке, на отдыхе, или путешествуя, можно оставаться с привычным абонентским номером, но звонить, писать сообщения, пользоваться интернетом по привлекательным ценам.
Звонки в другую страну из дома
Сервис «Международные звонки», позволяет в комфортных условиях совершать вызовы, находясь:
- в Белоруссии за границу;
- в роуминге в любых направлениях.
Подключение и отключение
За исключением пользователей тарифа ПРИВЕТ, остальные, физические и юридические лица, в праве управлять опцией. При потребности в ней, подключать ее, при отсутствии необходимости — отключать.
Способы управления стандартные:
- Личное обращение к менеджерам в офисах продаж Velcom за подключением услуги. В два шага проблема будет решена:
- предъявление гражданского паспорта;
- написание заявления.
- Самостоятельная активация услуги через Личный кабинет на сайте www.velcom.by в условиях полноценной мобильности.
- Отправка моментального запроса с собственного телефона, достаточно:
- набрать знаковую комбинацию *141*3*1#;
- нажать кнопку «Вызов»;
- получить уведомление о подключении.
- Следование указаниям голосового помощника, набрав 411.
- Звонок в справочный центр velcom по одному из номеров:
- 410;
- 411, — по коду доступа, полученному при покупки тарифа.
Абоненты, имеющие статус юрлица, кроме вышеописанных способов, могут заявительный документ отправить на:
- адрес электронной почты: legal@velcom.by;
- факс: +375173286252.
Пользоваться просто
Чтобы позвонить за пределы Республики Беларусь с мобильного аппарата, при активной опции «Международные звонки”, необходимо набрать номер собеседника, который должен состоять из частей:
- + мобильный код страны;
- код города или оператора;
- идентификатор абонента.
В случае затруднений, информацию всегда несложно найти на интернет-портале компании velcom:
- коды государств в файле Country Codes, пройдя по ссылке со страницы, описывающей услугу;
- коды городов сообщит РУП «Белтелеком», функционирующая по платному номеру 153.
Вызовы по миру разделены на категории в зависимости от местонахождения страны. Для удобства тарификации все государства разбиты на группы:
- Страны Независимого Содружества — 11 государств, бывших союзных республик;
- Европа — 41 страна от Австрии до Эстонии, включая острова: Канарские, Азорские, Корсику;
- остальные страны.
Стоимость
Плата не взимается ни за подключение, ни за пользование услугой. Исходящий вызов, осуществляемый абонентом, будет тарифицирован в соответствии с тарифным планом и страной, в которую адресован звонок.
Общение при нахождении за границей
Чтобы за границей остаться с номером компании Velcom, не переплачивать, но получать качественные услуги рекомендуется опция «Международный роуминг». Стоимость подключения и абонентская плата отсутствуют.
Условия подключения для различных категорий клиентов:
- на предоплате — авансовый платеж в размере 5 рублей;
- на договоре предоплата не требуется.
Возможности
При активации опции «Международный роуминг», клиент Велком, находясь в любой стране, может полноценно пользоваться всеми коммуникативными возможностями:
- звонить в любых направлениях и отвечать на входящие звонки;
- обмениваться фотографиями и видео, посредством MMS;
- вести переписку в SMS;
- общаться в социальных сетях;
- просматривать новостную информацию и смотреть фильмы в мобильном интернете.
Принцип действия
Чтобы эффективно пользоваться услугой, необходимо соблюдать некоторые правила:
- Находясь еще в Белоруссии выключить мобильное устройство.
- Прибыв в страну назначения — включить телефон.
- Произвести поиск сети воспользовавшись ручными настройками или через автоматический поиск.
- Убедиться в том, что телефон находится в сети местного оператора — на дисплее отобразится ее название и код.
- С момента регистрации можно пользоваться услугами связи.
Осуществляя звонки внутри страны или в любом другом направлении, следует осуществлять набор номера в международном формате, в следующей последовательности:
- +;
- код страны;
- код населенного пункта;
- номер абонента.
Особенности
Входящие вызовы, которые клиент velcom получает, находясь в роуминге, платные. Тарификация вызовов — поминутная.
Чтобы стала доступной опция «Международный роуминг», первоначально требуется обязательно активировать сервис «Международные звонки».
Пополнить баланс телефонного счета, находясь за границей с номером velcom, можно различными способами:
- картой моментальной оплаты;
- сервисом SMS-банкинг;
- через платежные интернет-системы;
- посредством приложения v-banking.
Управление
При организации поездки за границу рекомендуется заранее подготовиться и активировать услугу. Сделать это легко без обращения к специалистам одним из дистанционных способов:
- Установить приложение «velcom рекомендует», и посредством роуминг-помощника произвести подключение.
- Следовать навигации звукового меню 411.
- Авторизовавшись в персональном аккаунте на сайте компании Velcom.
- Отправив короткую USSD-команду с телефона: *141*3*2#.
Офисы компании продаж Велком готовы организовать подключение любого сервиса, в том числе и звонки по миру, при нахождении за рубежом. Клиенты компании, не имеющие постоянной регистрации в Республике, могут подключать и отключать услуги, касающиеся звонков в другие страны и роуминга, исключительно в официальных представительствах компании.
Тарификация
Всю необходимую и подробную информацию о стоимости конкретной услуги в роуминге, доступно получить:
- обратившись в салон Velcom;
- в разделе сайта Велком, посвященной роумингу: https://www.velcom.by/ru/private/roaming.